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ITSM之什么是ITSM?

什么是ITSM?
ITSM :IT Service Management,IT服务管理

他们说:

“ITSM一种过程导向、面向客户的方法。它通过集成IT服务与企业业务,提高企业IT服务交付(servcie delivery)、服务支持(servcie support)的能力和水平。”
—-itSMF(IT Service Management Forum)􀂾
“ITSM是一套协同流程。它根据服务级别协议提供量化的IT服务。IT服务管理融合了系统管理、网络管理、系统开发等管理功能和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。”
—-Gartner Group􀂾
“ITSM是一种面向企业战略和业务的IT集成服务”。
—-ITSM Portal􀂾
“ITSM是管理服务达到客户要求”。
—-BSI(英国标准协会)

ITSM是IT组织用来计划、研发、实施及运维高质量服务的准则。
ITSM 是IT部门至关重要的核心能力,是IT部门与其客户之间新型关系的基础。
ITSM 是一套IT部门用来计划、设计、实施和运营高质量服务的方法论。
ITSM 结合了高质量服务不可缺少的人员、流程和技术三个关键方面。
ITSM 起源于ITIL(IT Infrastructure Library,IT基础架构标准库)

ITSM的三个特点
1、共性——ITSM是一种基于ITIL标准的信息化建设的国际管理规范。ITIL体系提供了“通用的语言”,为从事ITSM的相关人员提供了共同的模式、方法和同样的术语,使用户和服务提供者通过有共性的工具深入讨论用户的需求,很容易达成共识。
2、中立——ITSM为IT管理提供了实施框架,这样可以让用户不会受制于任何单独的服务提供商。ITSM不针对任何特殊的平台或技术,也不会因下一代操作系统的发布而改变。
3、实用——ITSM是一种以流程为导向、以客户为中心的方法,它在兼顾理论和学术的同时,非常注重实用和灵活。

ITSM的三个层次
1、被动服务
2、变被动服务为主动服务

ITSM的三个要素
1、流程
2、人员
3、技术

ITSM的核心思想
IT组织,不管它是企业内部的还是外部的,都是IT服务提供者,其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。而IT服务的质量和成本则需从IT服务的客户(购买IT服务的)和用户(使用IT服务的)方加以判断。ITSM也是一种IT管理。不过与传统的IT管理不同,它是一种以服务为中心的IT管理。

实施ITSM的根本目标有三个:
1、以客户为中心提供IT服务;
2、提供高质量、低成本的服务;
3、提供的服务是可准确计价的。

开始学习ITIL v3

什么是ITIL
IL(Information Technology Infrastructure Library):即信息技术基础构架库,一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。1980年以来,英国政府商务办公室(GOC,原称政府计算机与通信中心)为解决“IT服务质量不佳”的问题,逐步提出和完善了一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系,叫做ITIL。2001年,英国标准协会在国际IT服务管理论坛(itSMF)上正式发布了以ITIL为核心的英国国家标准BS15000。这成为IT服务管理领域具有历史意义的重大事件。

自从1980年至今,ITIL经历了三个主要的版本:
Version 1 — 1986~1999 年 原始版,主要是基于职能型的实践,开发了40多卷图书。

Version 2 — 1999~2006 年 ITIL v2版,主要是基于流程型的实践,共有10本图书,包含7个体系:服务支持、服务
提供、实施服务管理规划、应用管理、安全管理、基础架构管理及ITIL的业务前景。 它已经成为了IT 服务管理领域全球
广泛认可的最佳实践框架。

Version 3 — 2004~2007 年 基于服务生命周期的ITIL v3整合了v1 和v2的精华,并与时俱进地融入了IT 服务管理领
域当前的最佳实践。 5本生命周期图书形成了ITIL v3的核心,它主要强调 ITIL 最佳实践的执行支持,以及在改善过程中需
要注意的细节。

ITIL v3的资格证书结构,它包括以下三个级别:
基础级别(Basic Level):相当于 ITIL v2 基础级别(Foundation);
管理级别(Management Level):取代了ITIL v2从业者级别(Practitioner)和ITIL v2经理级别(Manager);
高级级别(Advanced Level)。
这三个级别分别测试学习的最终结果:基础级别评估个人对知识的掌握与理解,管理级别评估理解和应用,高级级别评估应用和分析。

ITIL v3认证架构如图2-3所示:
ITIL v3认证架构如图2-3所示

备考完PMP,准备年底前参加一次ITIL v3 Basic Level 的考试。
地点:待定(北京 或者 上海)

PMBOK第三版与第四版的主要差异 – 前言摘录

第3 版与第4 版的主要差异概括如下:

1.所有过程名称都采用动宾结构。

2 .在讨论事业环境因素和组织过程资产时,采用了标准的方式。

3 .在讨论请求的变更、预防措施、纠正措施和缺陷补救时,采用了标准的方式。

4 .过程数从44 个减少到42 个。2 个过程被删除,2 个过程为新增,另有项目采购管理知识领域中的6 过程被重组为4 个。

5 .澄清了项目管理计划与用来管理项目的项目文件的区别。

6 .澄清了项目章程所含信息与项目范围说明书所含信息的区别。

7 .第4 章至第12 章开头的过程流图均被删除。

8 .为说明相关过程间的输入和输出关系,每个过程都绘制了一张数据流向图。

9 .新增了一个附录,以说明项目经理在管理项目时所需用到的关键人际技能。

PMBOK2008 第四版所做修改 – 摘自原书附录A

A.1 一致性及清晰性
PMBOK®指南第4 版编写工作的范围说明书明确要求,编写团队应该“尽可能使标准更加准确、及时、相关、清晰、简洁并易于理解和执行。这可能需要对内容进行重组、增补、提炼或删减等”。
本着以上原则,编写团队对过程进行了提炼,把输入和输出尽可能标准化,并用国际通行方法加以描述,以实现较大程度的一致性和清晰性。
A.1.1 一致性
为了保证一致性,第4 版对所有过程都采用了动宾结构。为便于读者理解,在描述反复出现的概念时,全书使用了统一的措词。另外,对于出现在4 个地方的过程定义,采用了更加一致的方式。这4个地方包括:
第3 章。
知识领域每一章的开头部分。
讨论各过程的第一句。
术语表。

A.1.2 清晰性
为了使过程之间的相互作用更加清晰,增加了数据流向图,用来说明每个过程的输入来自何处,每个过程的输出去往何处。同时,把项目管理计划与项目文件更加清楚地区分开来了。第4 版强调了各子计划和相关基
准是项目管理计划的主要组成部分,但项目文件并不是项目管理计划的一部分,尽管它们也有助于项目经理管理项目。表A-1 列举了项目管理计划的主要组成部分和项目文件的一些例子。

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另一个需要澄清的领域是变更请求。在第4 版中,纠正措施、 预防措施、缺陷补救以及请求的变更都被统一归于“变更请求”之下。这个修改既保留了各种类型变更请求之间的差别,又使许多过程的输入和输出更加简洁。
在第3 版中,项目章程和范围说明书的内容存在一定程度的重复。第4版在保留项目章程与范围说明书之间某些必要的渐进明细的同时,试图区分两者之间的不同内容,以减少重复。表A-2 列出了项目章程与范围说 明书应包括的主要内容。

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A.2 过程修改
4.2 制定初步范围说明书——删除;
4.7 项目收尾——改为4.6 结束项目或阶段;
5.1 范围规划——删除;
5.1 收集需求——增加:
9.4 管理项目团队——从控制过程改为执行过程;
10.1 识别干系人——增加;
10.4 利害关系者管理——改为管理干系人期望,从控制过程改为执行过程;
12.1 采购规划和12.2 发包规划——改为12.1 规划采购;
12.3 询价和12.4 卖方选择——改为12.2 实施采购。

A.3 第4 章(项目整合管理)修改
由于项目章程中包含项目的许多初步目标,并且这些目标都会在范围说明书中详细阐述,因此删去有关制定初步项目范围说明书 (4.2 节)的内容。
表A-3 概括了第4 章的过程。

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A.4 第5 章(项目范围管理)修改
在 5.1 节中,范围规划被收集需求所取代。干系人登记册用来识别那些在项目中有利益的人,并用来创建干系人需求文件。
表A-4 概括了第5 章的过程。

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A.5 第6 章(项目时间管理)修改
第6 章反映了来自项目管理业界的变化,这些变化在《进度计划实践标准》(The Practice Standard for Scheduling)中有详细讨论。在计算机辅助的进度计划编制中,箭线绘图法(ADM)已经很少使用。 因此,不再认为箭线绘图法是“在大多数时候适用于大多数项目的”,并从本章中删除。
表A-5 概括了第6 章的过程。

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A.6 第7 章(项目成本管理)修改
对成本管理这一章进行了更新,更清楚地解释了挣值工具和技术(包括公式)的使用。增加了“完工尚需绩效指数”的计算。
表A-6 概括了第7 章的过程。

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A.7 第8 章(项目质量管理)修改
表A-7 概括了第8 章的过程。

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A.8 第9 章(项目人力资源管理)修改
管理项目团队过程被调整到了执行过程组中,因为应该更加主动地管理团队,以优化项目绩效。对建设项目团队和管理项目团队的内容做了增补,识别和讨论了卓越项目团队所需的人际技能。
表A-8 概括了第9 章的过程。

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A.9 第10 章(项目沟通管理)修改
对第10 章做了增补,更加强调了识别与管理项目干系人的重要性。鉴于大多数项目团队不一定能管理其干系人,却有希望影响干系人及其决定,因此“管理干系人期望”能 更好地反映实际情况。又因为管理干系人期望更多地在于“做”而非“记录/报告”,所以把该过程从控制过程调整到执行过程。
表A-9 概括了第10 章的过程。

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A.10 第11 章(项目风险管理)修改
表A-10 概括了第11 章的过程。

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A.11 第12 章(项目采购管理)修改
第12 章的6 个过程被压缩为4 个。“12.1 采购规划”和“12.2 发包规划”合并为“12.1 规划采购”。“12.3 询价”和“12.4 卖方选择”合并为“12.2实施采购”。新增了合作协议。
表A-11 概括了第12 章的过程。

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A.12 附录
新增了一个项目管理人际技能附录。
A.13 术语表
对术语表进行了如下扩展和更新:
为帮助理解PMBOK® 指南,增加了一些需要定义的术语;
改进了译文的质量,使译文的含义更加清晰和准确;
删除了PMBOK® 指南第4 版中没有使用的术语。

定风波

定风波 –苏轼

莫听穿林打叶声,何妨吟啸且徐行。

竹杖芒鞋轻胜马,谁怕?一蓑湮雨任平生。

料峭春风吹酒醒,微冷,山头斜照却相迎。

回首向来萧瑟处,归去,去无风雨也无晴。

你会读书吗?

会读书?

勇敢地说出真相:The Great Debaters

We do what we have to do, in order to do what we want to do
行为不是因为人数较多产生的,而是由个人的意识主导的

其中的一些语录:

We do what we have to do, in order to do what we want to do

Keep the body, take the mind (留下身体,取走思想)

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what do we do here?

We do we have to do,

so we can do we want to do.

What do you have to do right now?

我们在干什么?

我们必须完成自己必须做的事

为了做自己想做的事

你现在必须做的事是什么?

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When I was a child

I speak as a child.

I understood as a child.

I thought as a child.

But when I became a man

I put away all childhood things.

我还是幼童的时候

说话像幼童

理解事物的能力像幼童

像幼童那样思考

当我长大成人

我收起了所有幼稚的行为

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We must impress of our young people.

That there will be difficulties that they faced.

They must defeat them.

They must do what thay have to do…

…in order to do what they want to do.

Education is the only way out.

The way out of ignorance!

The way out of darkness Into the glorious light.

我们必须打动我们的年轻一代

告诉他们,未来将面临着很多困难

他们必须克服困难

他们必须完成自己必须做的事

为了做了自己想做的是

教育是唯一的出路

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- Who is the judge? 谁是裁判?

- The judge is God. 裁判是上帝

- Why is he God? 为什么是上帝?

- Because he decides who wins or loses not my opponent.

因为他决定谁胜利,谁失败,而不是我的对手

- Who is your opponent?谁是你的对手?

- He doesn’t exist.不存在

- Why does he not exist? 为什么不存在?

-Because he is a mute distant voice the truth that I speak.

因为它不过是反对我所说真理的声音

- Speak the truth! 只说真理

- Speak the truth! 只说真理

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圣.奥古斯丁说过:

St. Augustine said:

“An unjust law is no law at all.”

Which means

I have a right, even a duty to resist.

With violence or civil disobedience…

You should pray I choose the later.

“不公正的法律根本不能称之为法律”

也就是说我有权利,甚至是责任来反抗

是用暴力?还是用公民的不服从?

你们应该祈祷,我选择了后者。

关于《激辩风云》片尾记述……

“Just seven years later, in 1942, James Farmer Jr. founded the Congress of Racial Equality and became a leader in the civil rights movement.

After a long life of teaching and writting.James Farmer Sr. passed away in 1961.on the day before Samantha Booke, a lawyer, took the frist Freedom Ride to Alabama.

Henry Lowe went on to study theology at the University of Califomia and became a minister.

Melvin Tolson became a world renowned poet.He continued work with the Southern Tenant Farmers’ Union.By the end of 1936,it had 31,000 members in seven states.

For ten years,the Wiley College debate team went undefeated.“

“仅在七年之后,即1942年,小詹姆斯·法默创立了争取种族平等大会,并成为了民权运动的领袖。

经过一生的教育与著述,老詹姆斯·法默与1961年辞世。老詹姆斯辞世的第二天,萨曼塔·布科律师踏上了首次通往阿拉巴马州的自由乘车运动征程。

亨利·罗威继续在加利福尼亚大学学习神学并成为了一名牧师。

梅尔维尔·托尔森成为了蜚声国际的诗人。他继续为“南方佃农联盟”工作,到1936年底,该组织已经在七个州拥有31000名成员。

十年间,威利学院辩论队未逢敌手。”

1.小詹姆斯·法默(James Farmer Jr.),1920.1.12——1999.7.9,争取种族平等大会(CORE)的四位创始人之一,其一生致力于争取种族平等。是上世纪五六十年代美国最杰出的民权运动领袖之一。有“民权巨人”之称。

2.老詹姆斯·法默(James Farmer Sr.),1886.6.12——1961.5.14,美国得克萨斯州第一个取得博士学位的非洲裔美国人。笃信基督教,循道宗的神职人员。一生致力教育,曾在多所历史上有名的黑人大学任教。

3.萨曼塔·布科(Samantha Booke),其原型为亨丽埃塔·贝尔·威尔斯(Henrietta Bell Wells)目前辩论队中唯一健在的成员。2007年12月其接受采访时已经年逾95高龄。她是威利学院辩论队(1930年)唯一的一名女性成员

4.亨利·罗威(Henry Lowe),是本片中的虚构人物,所以导演可以自由的“创作”其人生,当然也包括其毕业之后的经历。其并无原型,但是名字可能来源于当时的队员亨利·海特斯。

5.梅尔维尔·托尔森(Melvin B.Tolson),1989.2.6——1966.8.29,美国现在主义诗人、教育家、演说家、政论家、专栏作家,其在威利学院任教时教授演讲和英文。其著述颇丰,诗集代表作有《Dark Symphony》和《Harlem Gallery》。(Harlem:哈莱姆区,美国最大的黑人居住区)

另一位黑人民权斗士,希曼·马里恩·斯韦特(Heman Marion Sweatt)也是其学生。斯韦特是美国争取黑人权利最著名案件之一的“Sweatt v. Painter案”的原告,并胜诉。

6.“自由乘车运动”,争取种族平等大会针对当时美国黑人白人乘车隔离的规定举行的一次大规模运动——支持种族平等的黑人和白人自由乘坐同一辆车驶向种族问题严重的州。其中共有436人参加,黑人白人比例基本为1:1。小詹姆斯也身在其中。虽然受到种族主义者以及美国政府,州府的阻挠,但是依旧产生了重大影响。

7.1935年的冠军队中,除了小詹姆斯之外还有霍巴特·加内特(Hobart Jarrett)和亨利· 海特斯(Henry Heights)

当年美国报纸对此事的报道:

克里希那穆提 Jiddu Krishnamurti

  在豆瓣上创建了一个豆列:
http://www.douban.com/doulist/149731/ 
又加入了小组:克里希那穆提,开始今年的读克一族,争取保证每天读书40-60分钟,并贴上来内容来。
欢迎大家监督。

基督·克里希那穆提(1895—1986)是印度一个婆罗门家庭的第八个孩子.s是二十世纪最卓越、最伟大的灵性导师,天生具足多样神通。被印度的佛教徒肯定为“中观”与“禅”的导师,而印度教徒则承认他是彻悟的觉者。
  
    十四岁时由”通神学会”领养。”通神学会”一直宣扬”世界导师(World teacher)”的再临(东方的”弥勒下生”),并且认为他就是这个再来的”世师”。克氏的父亲是当时通神学会的会员,通神学会是由俄国女子勃拉瓦茨基夫人和美利坚合众国军官奥尔科特在一八七五年共同创立的,其主旨在促成超越种族、性别、阶级和肤色的兄弟友爱,鼓励会员研究各类古老传统如卡巴拉犹太秘教、诺斯弟教、印度教、佛教、藏密及神秘主义玄学体系。一八八二年,通神学会在印度阿迪亚尔成立总部。
  
    生平
  
    克氏童年时对学校的功课没有多大兴趣,他爱梦想,虽然时常看似迷糊而实则具有惊人的剖析力。由于体弱多病,克氏几乎每天都在发高烧。不能上学读书的日子里,他就待在家里拆东西,自己研究时钟或其他机器的结构。学校里的老师完全无法理解这个孩子,都认为他智能不足,常毒打他、罚他站,但这丝毫没有影响到他。不管赞美或批评,他毫不在乎,没有任何人的思想和观念曾左右或影响过他。他曾这么形容自己:“就像有许多洞的容器,什么东西进去,什么东西就出来,没有任何东西留下。”
  
    一九○九年,克氏十四岁那年,因为父亲是通神会员的缘故,克氏和弟弟尼亚时常到阿迪亚尔总部附近的沙滩游玩。当时,通神学会的负责人除了贝赞特夫人之外,还有一位名叫赖德拜特的人,有一天在总部附近的沙滩上,赖德拜特发现克氏的灵光极不寻常,没有一丝一毫的自私色彩,而尼亚的灵光也很纯净,所以他和贝赞特夫人商量,打算将两个男孩接到英国抚养,准备训练克氏成为“世界导师”。在父亲的欣然同意下,两个男孩的命运就这样被注定了。克氏和尼亚在勒琴斯夫人的悉心照顾下逐渐适应了英国上流社会的生活。虽然享受明星式的待遇,但克氏从未快乐过。他依旧是个害羞、体恤而又温柔的大男孩,也依旧所有考试都不及格。他天生的空性使他无法像一般年轻人那样凭着背诵和记忆来通过考试。最后,他好不容易进入伦敦大学和梭尔邦大学,结果还是不能完成学业。一战爆发后,通神学会的会员越来越期盼世界导师能帮助这个世界,于是克氏的责任也更加沉重。他被严密地保护着,永远有两个人跟着他,连坐火车时,紧邻的车厢都坐满随从。尼亚和哥哥截然不同,虽然他一直渴望能过上结婚生子的正常生活,但是他必须保护和照顾哥哥。尼亚的身体一向不好,后来染上肺结核,医生建议他搬到美利坚合众国加州圣巴巴拉山谷区的欧亥,兄弟俩在一间叫做“松舍”的小木屋暂住下来。
  
    一九二二年八月,克氏突然进入“意识转化”期。十七日至二十日从早到晚,他陷入既痛苦而又不可解的状态,身体变得极度敏感。当时周遭人都不知所措。克氏的敏感度突然微细到连人们的负面意念都承受不住,有时陷入出神状态,有时抱怨灰尘太多;有时冷热交战,有时又变得死寂。似乎有一股巨大能量顺着他的脊柱快速往头顶窜升,他感觉后颈和头顶剧痛,又没有任何办法停止这过程,他只能承受这一切。二十日晚上,情况恶化到极点,别人建议他到外面一棵胡椒树下静坐,他照做了。不久,他感觉到自己的灵魂离开身体,飘浮到胡椒树上。这时天空出现一颗明星,在交杂着狂喜而平静的状态下,克氏感受到佛陀的磁力。终于在奇特的生命历程中初次尝到真爱的滋味,从此以后,对自己要扮演的角色开始有了信心。而目击那次转化过程的其他三人也有了明显改变。对于那三天发生的事,最接近的推测可能是“拙火”—印度文化所谓的人类先天潜能—在他体内升起了。这个大能具有改变身心的效果,当人的意识进化到某种程度,大能就会自动升起。“拙火”的过程非常危险,类似死后再生。克氏的过程一直持续到十一月份,而他的信心也愈加坚定。
  
    一九二五年的十一月,克氏又面临另一次巨大转折。尼亚的健康状况不断恶化,而克氏当时必须离开加州到印度演说,他十分不情愿地上了船。当船到达苏伊士运河时,电报传来尼亚的死讯。据说,克氏当时陷入极度伤痛中,他整个的信仰系统也面临瓦解。夜晚时他呜咽地叫着弟弟的名字,清醒时则沉默不语。十二天后,当抵达可伦坡时,克氏看来极为安详,脸上焕发神采,完全看不出曾经历过巨大的悲痛。之后他写下这段话:“一股强烈的欲求,希望别人少受点苦,如果他们真必须承受这些苦,也希望他们能勇敢的承担,不要留有太多伤疤。我曾哭泣过,但我不希望别人也哭泣,如果他们如此,我现在知道那代表什么。” 克氏长久以来一直在臣服中蛰伏的智慧,似乎在痛苦的那一刹那觉醒。
  
    一九二九年的八月三日,克氏宣布解散专为他设立的“世界明星社”,退还所有信徒的捐款,他发誓即使一无所有也不成立任何组织。因为真理不在任何人为组织中,而纯属个人了悟,一旦落入组织,人心就开始僵化、定形、软弱、残缺。他的另一项惊人宣布是,他否定了所有过去的通灵经验,认为一切心灵现象都是人类接受传统暗示和过去习性的策动而投射的念相。从此,这位被选为“世界导师”的克里希那穆提,才真正开始光华四射。
  
    一九三九年第二次世界大战爆发,面对世界的动乱、人类的自相残杀,克氏感到刺骨的哀伤以及更为超然冷静的深思,他开始探索真正的教诲,要用最简单而直接的语言带领人们进入那种不可思议的境界。于是他开始尝试不同的禅定方法,对自己的意识和感官也做了无数实验。也就在同时,他结交了赫胥黎、嘉宝、卓别林、亨利·米勒等人。米勒曾这样形容过克氏:“克里希那穆提是我知道的惟一能完全摒弃自我的人,能认识克里希那穆提比认识其他任何人都要光荣。 ”赫胥黎在瑞士听完克里希那穆提的演讲后,曾写信给朋友说:“那是我听过的最难忘的演讲,就像佛陀现身那么可信,他绝不容许人们有丝毫逃避和退而求其次的选择。”还有不计其数的欧美知识份子,那些最为多疑的心智,都曾用极为夸张的赞美词来形容和克氏相识的感受。六○年代反物质文明的巨浪开始冲击欧美社会,当时有非常多的“花童”起初都极为崇拜克氏,期望他能带领他们进入“立即的涅”。但随后就失望了,因为克氏的教诲与他们的迷幻享乐主义和逃避世俗是互相违背的。但也有不少真正具备探索和洞悉能力的精英份子,包括研究量子力学的物理学者大卫·博姆,以及研究心理分析的专家学者,都开始密切注意克氏的教诲。也就在这个年代,他的教诲益发地透彻、清晰。他的言论和著作无法归属于哪种宗教,既非东方也非西方,而是属于全世界。这位慈悲与智慧化身的人类导师,穷其一生企图带领人们进入他所达到的境界,直到九十岁去世前都还在不停奔波。
  
    一九八六年二月十六日晚九点整,克里希那穆提不可思议的一生结束了。
  
    他留下来的六十册以上的著作,全是从空性流露的演讲集和讲话集,在欧美、印度及澳洲也都有推动他志业的基金会和学校。他们一直强调克氏教诲的重点:人人皆有能力靠自己进入自由的了悟领域,而所谓的真相、真理或道,都指向同一境界。萧伯纳称他为最卓越的宗教人物,又说:“他是我所见过最美的人类。” 亨利·米勒说:“和他相识是人生最光荣的事!” 赫胥黎则说:“他的演说是我所听过最令人难忘的!就像佛陀现身说法一样具有说服力。” 纪伯伦甚至这样形容:“当他进入我的屋内时,我禁不住对自己说:‘这绝对是菩萨无疑了!’” J·克里希那穆提,这位被誉为历史上旅行次数最多,晤面人数最多的世界导师,不喜欢被人们称为“大师”。他虽然备受近代欧美知识分子的尊崇,然而真正体悟他教诲的人,至今寥寥无几。“般若智慧”本就是最不容易契入的,不仅要身心得到均衡,又要有化繁为简的直心和赤子心以及独立自主的勇气,才能不受人类数千年文明的污染,当下承担那本来“面目”
  
    他的教诲主旨
  
    要从根本改变社会,必须先改变个人意识才可以。他一直强调自我觉察(觉知)以及了解自我局限、宗教与民族制约的必要。他一直指陈” 开放”的极度重要,因为”脑里广大的空间有着无可想象的能量”。这个广大的空间,或许是他创造力的源泉,也是对这麽多人产生了如许冲击的关键所在。
  
    因此,佛学家肯定他是”中观”的导师,印度教吠檀多学者认为他是彻底的”觉者”,神智学者则认为他是道道地地的”禅”师。